Sabe-se que a melhor maneira de garantir suas próximas férias em resort espetaculares é fazer uma solicitação de intercâmbio o mais cedo possível.
Mas entender o que acontece depois de fazer a solicitação também é importante e pode proporcionar uma vantagem quando se trata de garantir suas acomodações ideais.
Ligamos apenas para dizer…
Para ajudar a facilitar um intercâmbio de sucesso, a primeira coisa a fazer é atender ao telefone quando a Interval ligar. Assim que a sua solicitação estiver no sistema, representantes do atendimento ao cliente podem ligar para você (no seu número de telefone informado) com atualizações importantes do status, incluindo avisos sobre o resort ou opções alternativas.
Avisos sobre o resort
Avisos do resort envolvem qualquer informação adicional que você precisa saber antes de confirmar seu intercâmbio. Alguns exemplos incluem:
- Para usuários com pontos, o número final de pontos necessários para reservar
- Se o resort que você solicitou estiver com alguma reforma
- Se uma taxa para resort com tudo incluído for necessária
Opções alternativas
Uma opção exata (datas, resort, tamanho da unidade) para a sua solicitação de intercâmbio inicial aciona um e-mail com a sua confirmação. Mas se uma possível opção alternativa estiver disponível, você receberá uma ligação telefônica (afiliados nos Estados Unidos e Canadá receberão um e-mail com essas informações também, mas o telefonema pode fornecer resultados muito mais rápidos!). Uma opção alternativa será para as mesmas datas, mas talvez:
OUTRO RESORT
MESMA LOCALIZAÇÃO
OUTRA LOCALIZAÇÃO
MESMO RESORT
DIFERENTES TAMANHOS DE UNIDADES
MESMO RESORT
E se você falar com um agente do atendimento ao cliente, poderá explicar melhor o que você está procurando e personalizar sua solicitação ainda mais.
Tenha em mente que opções alternativas são mantidas apenas por 24 horas; assim, se você não atender a ligação, talvez nunca fique sabendo qual seria seu próximo local de férias favorito.
A conclusão é que essas ligações de atualização do status são feitas para ajudar você a aproveitar ao máximo a sua solicitação de intercâmbio. Infelizmente, cerca de 90% delas não são atendidas todos os dias, e muitos afiliados não recebe os avisos nem fica sabendo sobre possíveis acomodações alternativas.
Para afiliados nos EUA e Canadá, as ligações da Interval vêm do número 800-822-2920. Adicione esse número à sua lista de contatos telefônicos antes de fazer sua próxima solicitação de intercâmbio para que possamos manter contato!
